调解现场。
山枣派出所组织参观李卓然故居。
把矛盾化解在源头，把服务送到群众身边，是山枣派出所守护辖区平安、赢得群众信赖的核心抓手。该所年均调处纠纷150余起、化解率98%，成功获评今年湘潭市“先进基层党组织”。
依托特色“燕子工作室”三色分级化解机制，山枣派出所靶向处置各类基层纠纷。今年5月，辖区两户村民因地界堆放杂物积怨已久，后矛盾升级发生肢体冲突致人受伤。办案民警意识到，案件虽可办结，但地界权属的“疙瘩”不解，怨恨隔阂便不会消除，冲突随时可能重演。然而调解阻力重重：一方性格偏执拒不认错，另一方满心委屈得理不饶，双方在赔偿问题上僵持不下。为彻底根除隐患，派出所开启历时一个多月的“马拉松”式调解。民辅警深入走访，理清矛盾积累的全过程；联合村组干部、当事双方相关人员反复上门，一边安抚激动情绪，一边疏导偏执心态，最终促成调解共识。与此同时，联动乡镇职能部门实地勘测，厘清模糊多年的地界权属，确保矛盾“不反弹”。“矛盾调解不能只看表面问题，关键要找准根源、对症下药。前期我们全面走访调查、倾听双方诉求，摸清矛盾症结，再联动镇村调解力量分头疏导、协同发力，真正做到案结事了人和。”山枣派出所副所长刘博文介绍道。
在矛盾化解之外，山枣派出所始终坚守“服务不缺位”的为民初心。户籍“党员先锋岗”主动下沉，为高龄、重病、行动不便的群众上门服务，去年累计上门办证36张、上门送证25次。校园护学岗风雨无阻，守护学生上下学安全。线上“网上警务室”24小时值守，及时回应群众咨询。桩桩件件，让群众感到“遇事有人管、难题有人解”，赢得了群众的广泛认可与真挚好评。
同时，山枣派出所依托“一村一辅警”基层治理模式，驻村辅警扎根村组，常态化走访摸排，第一时间捕捉邻里隔阂、家事纠纷等潜在矛盾，将隐患消除在萌芽状态。
以法治护平安、以温情暖民心。山枣派出所坚持党建引领、深耕基层治理，实现矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事，让基层警务既有法治力度，更有民生温度，用实干与坚守擦亮基层公安为民服务金字招牌。
一审 | 刘小琴
二审 | 谭浪
三审 | 周鑫
副总编辑 | 周鑫
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责编：王莉君
来源：湘乡市融媒体中心
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